视力保护:
在办事时间上做减法 在为民服务上做加法 我市深化“放管服”改革工作提升居民幸福感
日期:2019-05-08 访问次数: 字号:[ ]

  “阿姨,您好!请问您需要办理什么业务?”4月26日,在镜铁区和诚社区便民服务大厅,“放管服”窗口工作人员李建平热情地接待前来办事的马保华阿姨。马阿姨前期办理的社保票据丢失,无法办理医疗报销相关事项,十分着急。

  “马阿姨,您不用着急,我替您查询、申请补办。现在社区可以一站式办结您的事,不用多跑路,不会花冤枉时间,非常方便的。”李建平一边安慰马阿姨,一边接过马阿姨的身份证,在社区综合信息平台上一查询,确认马阿姨已足额缴费,李建平就提交了补办申请,很快就开好了马阿姨需要的社保票据。同时,李建平在社区综合信息平台上发现马阿姨符合老年免费公交卡申请条件,询问马阿姨是否需要申请,经马阿姨同意很快就成功办理了老年免费公交卡。

  “社区办事太方便了,一张身份证,几分钟时间,就办理了这么多业务,如今真是名副其实的便民。”马阿姨告诉记者,过去办个事,得跑好几个窗口,有时候还得跑好几家单位,一天时间都不一定能办完,现在不仅办事方便,工作人员的态度还非常好,感觉十分舒心。

  “在办事时间上做减法,在为民服务上做加法,最大限度实现便民利民,这是社区‘放管服’改革的初衷。”和诚社区服务中心副主任靳钰告诉记者,社区“放管服”改革实现便民事项就近办、一网办,办事效率提高了,居民更加方便了,群众满意率也提高了。

     去年以来,全市基层社区全面推行“放管服”改革,将社区便民利民窗口统一整合为综合窗口,通过部门之间信息共享和业务协同,只需一个窗口一人接件,即可统一受理已公布的行政许可事项、便民服务事项和“最多跑一次”政务服务事项,让群众不重复排队和重复提交材料,做到“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”,实现“一个窗口”面向群众。

     围绕便民利民,我市不断加强体制机制创新和服务方式创新,推行“一窗办理、集成服务”,实现14个垂直系统和综合受理平台对接,线上线下事项一窗受理,着力解决群众反映强烈的问题,社区工作人员还可根据实际情况上门入户服务。同时,按照“就近办”要求,将“互联网+政务服务”项目列入为民办实事项目,依托甘肃政务服务网搭建嘉峪关市便民服务综合信息平台,创新推出“1+N”政务服务模式。当前,全市三镇及31个城市社区实现综合服务窗口全覆盖,社区便民服务综合信息平台承载便民服务事项近百项。

    “放管服”改革在全市基层社区持续深化。记者在镜铁区曙光社区采访时了解到,为实现便民利民最大化,曙光社区主动加压、自我创新,及时启用“六合一”平台的表格打印功能,实现办事群众“只签字、不填表”,加快推进“互联网+”服务,依托部级综合服务平台和手机APP,积极创建微信公众号、小程序和支付宝服务窗等应用平台,加快信息联网,与各部门积极对接,推进数据共享、业务衔接,实现办事群众“只进一扇门、只到一个窗、只排一次队”,实现办事群众随时随地就能办理各项业务。

       自“放管服”改革工作开展以来,我市紧紧围绕居民办事更暖心、更省心、更舒心的工作目标,突出问题导向,始终坚持权力放得下、管得住、服务好,在居民办事时间上做减法,在为民服务上做加法,努力打通服务居民“最后一公里”,让居民实实在在感受到“放管服”改革带来的幸福感。


来源:嘉峪关日报


打印】 【关闭

Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统